Jakarta, - Úrad pre finančné služby (OJK) zakazuje bankám predávať investičné produkty alebo poistné produkty spojené s investíciami (PAYDI) od nevýkonných poisťovní. Tento krok má poskytnúť spotrebiteľom pocit bezpečia.

„OJK urobila vylepšenia predpisov týkajúcich sa jednotkových prepojení, vrátane podniknutia rozhodných krokov proti podnikom v oblasti finančných služieb, ktoré porušujú a zakazuje bankám predávať jednotkové prepojenia od poisťovacích spoločností, ktoré ešte musia vyriešiť spory so svojimi zákazníkmi,“ povedal námestník komisára pre vzťahy s verejnosťou a Logistika na OJK, Anto Prabowo vo štvrtok (3/2/2022).

V reakcii na problémy s investičnými zákazníkmi, povedal, OJK predvolala troch hlavných riaditeľov poisťovní, a to AXA, AIA a Prudential. Okrem toho žiadosť o okamžité dokončenie zúčtovania individuálne pre každého zákazníka. "OJK umožnil spoločnostiam a zákazníkom samostatné aj spoločné stretnutia," povedal Anto.

Anto vysvetlil, že možnosti riešenia problémov poisťovne, z ktorých jedna sa týka vrátenia poistného, ​​sa dajú realizovať prostredníctvom mediácie s využitím LAPS (external spor solutions). „Ak v procese riešenia problémov zákazníkov s poisťovňami (interné riešenie sporov) nedôjde k dohode, zákazníci môžu ísť súdnou cestou,“ povedal.

Anto uviedol s odvolaním sa na ustanovenia v POJK č. 1/POJK.07/2013 o ochrane spotrebiteľa v sektore finančných služieb môže OJK uložiť sankcie, ak sa v praxi predaja a vybavovania reklamácií neuplatňuje zásada ochrany spotrebiteľa.

OJK tiež zabezpečuje, že tento problém nenarúša dôveru verejnosti v používanie produktov a služieb poisťovní vysvetlením výhod, nákladov a rizík. „OJK žiada poisťovne, aby zlepšili finančné vzdelávanie a vysvetlili pojmy v poisťovníctve, ktorým ľudia často nerozumejú,“ povedal Anto.

bbabo.Net